現在、長崎空港所でグランドスタッフとして業務委託を受けています。主にJAL便のカウンターでのチェックイン・予約発券業務/出発ゲート・到着ロビー業務を担当しています。長崎空港所では、他社からの委託業務も行っています。また、昨年の2024年度からは「おもてなしファンクショナルチーム(通称 OCF)」に所属しています。こちらでの活動は、外部の企業さまから依頼を受け、JAL独自の「おもてなし講座」を実施しています。そして2025年7月には、長崎県のハウステンボスにあるホテル日航にて「こども航空教室」の講師を担当するという貴重な経験もさせていただきました。今後も子どもたちにとって、ワクワクするような講座を実施していきたいと考えています。

私は常に笑顔を絶やさず、お客さまにとって気持ちの良い接客を心掛けています。
また、自分がされてうれしいことをお客さまの立場に立って考え、行動することを大切にしています。お客さま一人一人に寄り添ったサービスを提供できるよう、日々努めています。

私がやりがいを感じる瞬間は、ゲート業務でお客さまを安全かつ笑顔でお見送りできたときです。ゲートには、飛行機に慣れているお客さまだけでなく、不安を感じている方や車いすをご利用の方、一人旅のお子さまなど、さまざまなお客さまがおられます。そのため、私はお客さま一人一人に寄り添い、安全にワクワクしながら旅立っていただけるよう、最後のタッチポイントであるゲートでは、笑顔で安心していただける案内を心掛けています。